Integritetspolicy
Vi vÀrnar om din integritet och Àr transparenta om hur vi samlar in, anvÀnder och skyddar dina personuppgifter.
Senast uppdaterad: 15 maj 2024
Ăversikt
Denna integritetspolicy beskriver hur Telink PBX AB ("vi", "oss", "vÄrt") samlar in, anvÀnder, lagrar och skyddar dina personuppgifter nÀr du anvÀnder vÄra tjÀnster.
Vi följer EU:s allmÀnna dataskyddsförordning (GDPR) och svenska dataskyddslagar. Som anvÀndare har du kontroll över dina data och kan nÀr som helst utöva dina rÀttigheter.
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Kontouppgifter
- Namn, e-postadress, telefonnummer
- Företagsinformation och position
- Faktureringsuppgifter
- AnvÀndarinstÀllningar och preferenser
Samtalsdata
- Ljudupptagningar av telefonsamtal och videomöten
- Transkriptioner av samtal
- Metadata (tid, deltagare, varaktighet)
- AI-genererade insights och analyser
Teknisk data
- IP-adress, enhetstyp, webblÀsarinformation
- AnvÀndaraktivitet inom plattformen
- API-anrop och integrationsdata
- Prestanda- och felloggar
2. Hur anvÀnder vi dina personuppgifter?
TjÀnsteleverans
- Analysera samtal med AI för att ge insights
- TillhandahÄlla realtids-coaching
- Generera rapporter och analytics
- Hantera integrationer med era befintliga system
Kommunikation
- Skicka produktuppdateringar och meddelanden
- TillhandahÄlla kundsupport
- Informera om nya funktioner
- Skicka sÀkerhetsmeddelanden
FörbÀttringar
- FörbÀttra vÄra AI-modeller (anonymiserat)
- Utveckla nya funktioner baserat pÄ anvÀndning
- Optimera plattformens prestanda
- Förebygga sÀkerhetshot och missbruk
3. RÀttslig grund för behandling
Avtalsuppfyllelse
Vi behandlar data för att leverera de tjÀnster du har avtalat med oss.
BerÀttigat intresse
För att förbÀttra vÄra tjÀnster, sÀkerhet och kundsupport.
Samtycke
För marknadsföring och icke-nödvÀndiga cookies (kan Äterkallas).
Laglig skyldighet
För att uppfylla bokföring, skatt och andra rÀttsliga krav.
4. Delning av personuppgifter
Vi sÀljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast data i följande begrÀnsade fall:
5. Dina rÀttigheter enligt GDPR
RĂ€tt till information
FĂ„ information om vilka data vi har om dig
RÀtt till rÀttelse
Korrigera felaktiga eller ofullstÀndiga uppgifter
RĂ€tt till radering
BegÀra att vi raderar dina personuppgifter
RĂ€tt till dataportabilitet
FĂ„ dina data i ett strukturerat format
RÀtt att invÀnda
InvÀnda mot behandling baserad pÄ berÀttigat intresse
RÀtt till begrÀnsning
BegrÀnsa behandlingen av dina uppgifter
RĂ€tt att Ă„terkalla samtycke
à terkalla samtycke för marknadsföring nÀr som helst
RĂ€tt att klaga
LÀmna klagomÄl till Integritetsskyddsmyndigheten
Utöva dina rÀttigheter: Kontakta oss pÄ privacy@telink.ai eller anvÀnd instÀllningarna i din kontopanel.
6. Datalagring och sÀkerhet
Lagringsperioder
- Kontouppgifter: Under hela avtalstiden + 3 Ă„r
- Samtalsdata: Enligt era instÀllningar (standard 24 mÄnader)
- Fakturauppgifter: 7 Är (bokföringslag)
- Marknadsföringsdata: Tills samtycke Äterkallas
SÀkerhetsÄtgÀrder
- AES-256 kryptering för all data
- SĂ€kra datacenter inom EU
- Regelbundna sÀkerhetsrevisioner
- BegrÀnsad Ätkomst med tvÄfaktorsautentisering
7. Cookies och spÄrning
Vi anvÀnder cookies för att förbÀttra din upplevelse och analysera hur vÄr webbplats anvÀnds.
Du kan hantera dina cookie-instÀllningar i din webblÀsare eller via vÄr cookie-banner.
8. Kontaktinformation
Telink PBX AB
Org.nr 559292-9508
Augustendalstorget 3
131 52 Nacka Strand, Sverige
E-post: privacy@telink.ai
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00