Legal FAQ

Ja, Telink arbetar för GDPR-efterlevnad och gör Schrems II-bedömningar. Vi ägs i Sverige och lagrar data inom EU (Frankrike via Scaleway) och använder inga underprocessorer utanför EU. Som svenskt företag följer vi svenska och europeiska dataskyddslagar.

Data lagras i datacenter inom EU (Frankrike) via vår hostingleverantör Scaleway, som har EU-ägarskap och följer europeiska säkerhetsstandarder. Era data lämnar inte EU-territorium.

Ja, enligt GDPR har ni rätt till radering ('rätten att bli glömd'). Ni kan begära radering via er kontopanel eller genom att kontakta privacy@telink.ai på svenska.

Ja, om ni behandlar personuppgifter genom Telink behöver ni ett DPA enligt GDPR artikel 28. Vi erbjuder ett standardiserat DPA som kan signeras elektroniskt via vårt säkra system.

Vi samlar endast in data som är nödvändiga för våra tjänster: kontaktuppgifter (namn, e-post), samtalsdata (ljud/transkript), användaraktivitet på plattformen och teknisk metadata. Vi följer GDPR:s princip om dataminimering. Se vår integritetspolicy för fullständig lista.

Vårt ledningssystem är utformat i enlighet med ISO 27001. Vi genomför också regelbundna penetrationstester och säkerhetsrevisioner med svenska och europeiska säkerhetsexperter.

Data krypteras med AES-256 i vila och TLS 1.3 under transport. Vi använder separata krypteringsnycklar per kund och roterar nycklar regelbundet.

Vi har etablerade incident response-procedurer och meddelar berörda kunder utan onödigt dröjsmål vid säkerhetsincidenter som påverkar personuppgifter, och rapporterar till svenska myndigheter enligt lag.

Ja, vi kan stödja specifika compliance-krav för olika svenska branscher (finans, vård, offentlig sektor). Kontakta vårt compliance-team på compliance@telink.ai för diskussion om era specifika branschkrav.

Våra avtal regleras av svensk rätt och eventuella tvister avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Ja, för Enterprise-kunder erbjuder vi anpassade avtal som följer svenska juridiska standarder. Kontakta vårt juridiska team på legal@telink.ai för att diskutera era specifika behov.

Månatliga prenumerationer kan sägas upp med omedelbar verkan. Årliga prenumerationer löper ut vid avtalsperiodens slut. Enterprise-avtal har individuella uppsägningsvillkor enligt svensk avtalsrätt.

Vid uppsägning får ni 30 dagar att exportera era data i standardformat. Efter denna period raderas all data enligt våra dataretention-policies och GDPR-krav.

Ja, data får endast användas för lagliga affärsändamål enligt svensk lag. Ni måste ha samtycke för inspelning och analys av samtal enligt svenska integritetslagar, och får inte använda tjänsten för diskriminering eller trakasserier.

Vår AI analyserar transkriberad text och ljuddata för att identifiera sentiment, nyckelord, affärsmöjligheter och ge coaching-förslag på svenska. All AI-output kan granskas och justeras av användare.

Nej, vi tränar inte våra AI-modeller på kunddata utan explicit samtycke. Kunder kan välja att bidra med anonymiserad data för förbättring av svenska språkmodeller, helt frivilligt och kan avbrytas när som helst.

Ja, alla AI-funktioner kan stängas av individuellt. Ni kan välja att endast använda grundläggande inspelning och transkription utan AI-analys, eller selektivt aktivera specifika AI-funktioner.

Vi testar löpande för bias i våra modeller specifikt för svenska språket och kultur, använder varierad svensk träningsdata och har processer för att korrigera identifierade problem. Vi följer EU:s AI-förordning.