Integritetspolicy
Vi värnar om din integritet och är transparenta om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
Senast uppdaterad: 15 maj 2024
Översikt
Denna integritetspolicy beskriver hur Telink PBX AB ("vi", "oss", "vårt") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster.
Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och svenska dataskyddslagar. Som användare har du kontroll över dina data och kan när som helst utöva dina rättigheter.
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Kontouppgifter
- Namn, e-postadress, telefonnummer
- Företagsinformation och position
- Faktureringsuppgifter
- Användarinställningar och preferenser
Samtalsdata
- Ljudupptagningar av telefonsamtal och videomöten
- Transkriptioner av samtal
- Metadata (tid, deltagare, varaktighet)
- AI-genererade insights och analyser
Teknisk data
- IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation
- Användaraktivitet inom plattformen
- API-anrop och integrationsdata
- Prestanda- och felloggar
2. Hur använder vi dina personuppgifter?
Tjänsteleverans
- Analysera samtal med AI för att ge insights
- Tillhandahålla realtids-coaching
- Generera rapporter och analytics
- Hantera integrationer med era befintliga system
Kommunikation
- Skicka produktuppdateringar och meddelanden
- Tillhandahålla kundsupport
- Informera om nya funktioner
- Skicka säkerhetsmeddelanden
Förbättringar
- Förbättra våra AI-modeller (anonymiserat)
- Utveckla nya funktioner baserat på användning
- Optimera plattformens prestanda
- Förebygga säkerhetshot och missbruk
3. Rättslig grund för behandling
Avtalsuppfyllelse
Vi behandlar data för att leverera de tjänster du har avtalat med oss.
Berättigat intresse
För att förbättra våra tjänster, säkerhet och kundsupport.
Samtycke
För marknadsföring och icke-nödvändiga cookies (kan återkallas).
Laglig skyldighet
För att uppfylla bokföring, skatt och andra rättsliga krav.
4. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast data i följande begränsade fall:
5. Dina rättigheter enligt GDPR
Rätt till information
Få information om vilka data vi har om dig
Rätt till rättelse
Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering
Begära att vi raderar dina personuppgifter
Rätt till dataportabilitet
Få dina data i ett strukturerat format
Rätt att invända
Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt till begränsning
Begränsa behandlingen av dina uppgifter
Rätt att återkalla samtycke
Återkalla samtycke för marknadsföring när som helst
Rätt att klaga
Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten
Utöva dina rättigheter: Kontakta oss på privacy@telink.ai eller använd inställningarna i din kontopanel.
6. Datalagring och säkerhet
Lagringsperioder
- Kontouppgifter: Under hela avtalstiden + 3 år
- Samtalsdata: Enligt era inställningar (standard 24 månader)
- Fakturauppgifter: 7 år (bokföringslag)
- Marknadsföringsdata: Tills samtycke återkallas
Säkerhetsåtgärder
- AES-256 kryptering för all data
- Säkra datacenter inom EU
- Regelbundna säkerhetsrevisioner
- Begränsad åtkomst med tvåfaktorsautentisering
7. Cookies och spårning
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera hur vår webbplats används.
Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner.
8. Kontaktinformation
Telink PBX AB
Org.nr 559292-9508
Augustendalstorget 3
131 52 Nacka Strand, Sverige
E-post: privacy@telink.ai
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00