Användarvillkor

Tjänsterna inkluderar:

• AI-driven analys av telefonsamtal, videomöten och textkonversationer
• Realtids-coaching och feedback under pågående samtal
• Rapporter, dashboards och performance analytics
• Integrationer med CRM-system och andra affärsverktyg
• API och webhook-funktionalitet för custom integrationer

Kontokrav

• Du måste vara minst 18 år gammal
• Du måste ha behörighet att ingå bindande avtal
• All registreringsinformation måste vara korrekt och aktuell
• Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter

Kontosäkerhet

• Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto
• Du måste omedelbart rapportera misstänkt obehörig användning
• Vi rekommenderar stark tvåfaktorsautentisering
• Dela aldrig dina inloggningsuppgifter med andra

Tillåten användning

Du får använda Tjänsterna för:

• Laglig affärsverksamhet inom conversation intelligence
• Analys av samtalsdata som du har rätt att analysera
• Integration med era befintliga affärssystem
• Utbildning och utveckling av ditt team

Förbjuden användning

Du får INTE använda Tjänsterna för:

• Olaglig verksamhet eller brott mot tillämpliga lagar
• Analys av samtal utan deltagarnas medvetenhet/samtycke
• Spridning av skadlig kod, virus eller malware
• Försök att komma åt andra kunders data
• Reverse engineering eller kopiering av våra AI-modeller
• Överbelastning av våra system genom excessiv användning

Dina data

• Du behåller äganderätten till all data du laddar upp
• Du ansvarar för att ha rätt att analysera alla samtal
• Du måste följa tillämpliga dataskyddslagar (GDPR, CCPA, etc.)
• Du måste informera samtalsdeltagare om inspelning och analys

Vårt ansvar

• Vi behandlar dina data enligt vår integritetspolicy
• Vi implementerar lämpliga säkerhetsåtgärder
• Vi använder data endast för att tillhandahålla Tjänsterna
• Vi delar inte dina data med tredje part utan ditt samtycke

Prenumerationer och avgifter

• Avgifter faktureras månadsvis eller årligen enligt vald plan
• Alla priser är exklusive moms där tillämpligt
• Betalning förfaller inom 30 dagar från fakturadatum
• Sen betalning kan resultera i tillfällig avstängning

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars skriftlig förvarning. Befintliga kunder kommer att informeras via e-post.

Återbetalningar

Återbetalningar beviljas endast i undantagsfall och efter individuell bedömning. Kontakta vår support för specifika frågor.

Våra rättigheter

• Telink AI äger all teknik, mjukvara och AI-modeller
• Varumärken, logotyper och design är våra egendom
• Du får en begränsad licens att använda Tjänsterna
• Licensen upphör när avtalet avslutas

Feedback och förbättringar

Feedback du ger oss kan användas för att förbättra Tjänsterna utan ersättning. Aggregerad och anonymiserad data kan användas för produktutveckling.

Servicegaranti

• Vi strävar efter 99.9% uptime för alla kritiska tjänster
• Planerat underhåll meddelas minst 24 timmar i förväg
• Vi tillhandahåller status-uppdateringar på status.telink.ai
• Support finns tillgänglig under kontorstid

Begränsningar

Vi garanterar inte oavbruten tillgång och ansvarar inte för avbrott orsakade av faktorer utanför vår kontroll (force majeure, internetleverantörer, etc.).

Begränsningar

• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förlorad vinst
• AI-analyser tillhandahålls "som de är" utan garantier
• Du ansvarar för beslut baserade på våra insights
• Vi ansvarar inte för tredjepartsintegrationer

Din rätt att säga upp

• Du kan säga upp ditt konto när som helst
• Månatliga prenumerationer kan sägas upp med omedelbar verkan
• Årliga prenumerationer löper ut vid avtalsperiodens slut
• Data exporteras automatiskt vid uppsägning

Vår rätt att säga upp

• Vid brott mot dessa Villkor
• Vid utebliven betalning efter påminnelse
• Vid misstänkt missbruk eller olaglig aktivitet
• Med 30 dagars varsel utan angivet skäl